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Desarrolla Diagnóstico del problema comunicacional, Públicos, stakeholders y escucha y Objetivos y cadena de resultados, y los conecta con Estrategia y arquitectura de mensajes, Canales: función, secuencia y experiencia y Acciones, cronograma y gobernanza. El foco está en las decisiones y problemas concretos que aparecen al aplicar estos criterios dentro de una investigación.
Incluye Matrices, Checklist, Tablas y Casos integrados como apoyo práctico para ver cómo se aplica el contenido en situaciones concretas, ordenar y comparar información antes de decidir y verificar pasos, criterios y omisiones antes de cerrar el trabajo. Estos recursos complementan la explicación y facilitan que puedas trasladar los criterios de la guía a tu propio trabajo.
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